Estimado cliente gracias por elegirnos como tus socios comerciales, nuestra prioridad es tu satisfacción y  tu seguridad, por ello hemos desarrollado este módulo para facilitar y agilizar algunas de nuestras operaciones más comunes.

Nivel y Resistencia de la Losa La resistencia mínima del concreto debe ser de 175 kg/cm², con un espesor mínimo de 10 cm. La diferencia de nivel entre el punto más alto y el más bajo de la losa no debe exceder de ±20 mm con respecto a una cota de referencia cero. Tanto la resistencia como la nivelación de la losa son responsabilidad del cliente. Si el piso presenta algún desperfecto antes, durante o después de la instalación, nuestra empresa no asumirá responsabilidad alguna. Si el desnivel de la losa excede la tolerancia de ±10 mm, RC Racks se reserva el derecho de aplicar un cargo extra por calzas, taquetes más largos o cualquier otro método de nivelación posible. No nos responsabilizamos si alguna pata de soporte cae en una rejilla o registro. No se efectuarán trabajos de obra civil ni adaptaciones con soldadura u otros elementos especiales. Es responsabilidad del cliente corregir y fijar el apoyo para que el soporte no quede suelto ni desnivelado.

Zona de Descarga y Depósito de Materiales Al entregarse los materiales, el Cliente debe disponer de un área segura y habilitada en condiciones óptimas para el trabajo de instalación. Esta zona deberá estar a menos de 10 metros del proyecto y permitir el acordonamiento para señalizar y cumplir con las normas de seguridad, evitando así pérdidas de tiempo y materiales.

Descarga, Custodia y Protección del Material Nuestros materiales se embarcan empaquetados y flejados para permitir su descarga con montacargas por cuenta del cliente, así como su custodia y protección en obra. El cliente es responsable del resguardo y cuidado del material una vez que llega al domicilio de destino y antes de su descarga.

RC Racks no se hace responsable de la descarga y traslado de los materiales al sitio de instalación, ya que esto corre por cuenta del cliente. Si el cliente contrata el servicio de envío directamente a nuestra compañía este debe entender que todos los servicios de flete son subcontratados a empresas dedicadas a la transportación de mercancía, por lo que es responsabilidad del cliente asegurar su carga para garantizar la protección de la mercancía, en dicho caso RC RACKS notificará al cliente con anticipación la fecha y hora aproximada del embarque, debiendo ser descargado en las siguientes 2 horas. Cualquier demora en la descarga de más de 3 horas conllevará un cargo extraordinario generado por la compañía de transporte, el cuál deberá de ser cubierto por el cliente. Una vez entregado el material, antes y durante la instalación, no nos hacemos responsables de material extraviado por razones ajenas a RC Racks. RC RACKS No incluye servicio de vigilancia 24/7 durante la instalación, nuestro equipo de trabajo estará presente únicamente durante el horario laboral previamente establecido en el acuerdo, por lo que recomendamos tener resguardados y bajo llave los materiales  para evitar extravíos y pérdidas de material durante el periodo de instalación

Barandal de Límite, Grúas y Equipos de Seguridad El barandal de seguridad, red de seguridad y equipos similares no están incluidos en nuestra cotización. Si el cliente requiere alguno de estos equipos durante la instalación, el cliente deberá notificarlo con anticipación, y RC Racks cobrará un cargo que deberá ser liquidado previo al servicio de instalación para poder contar con la herramienta y equipo requerido durante el proceso de armado.

Documentación y Responsabilidades Todo proceso de instalación o desinstalación deberá ser documentado con evidencias digitales, fotográficas y de video antes, durante y al finalizar el proyecto. El cliente deberá designar a un responsable con poder de decisión para la resolución de situaciones extraordinarias durante las maniobras y quien, además, será el encargado de recibir el proyecto para firmar su finalización. El cliente no podrá impartir cambios o instrucciones directas a nuestro personal o equipo de instalaciones durante el servicio. Cualquier modificación, adaptación, cambio o problemática deberá tratarse directamente con su ejecutivo de ventas, quien buscará la forma de apoyarlo cumpliendo con el debido proceso.

Certificado de configuración de rack y aplicación de la carga nuestros clientes siempre tendrán acceso a solicitar las fichas técnicas de las piezas que hayan adquirido de nuestra marca, si requieres alguna F.T. te invitamos a ingresar a : https://rcracks.mx/solicita-tu-ficha-tecnica/  capturar la información que requieres y en un período aproximado a 72 hrs estarás recibiendo tus fichas técnicas. Para la acreditación del L.A.R.C o Certificado de configuración de rack y aplicación de carga, es necesario cumplir con los requisitos que garantizan el correcto diseño, uso y manejo del sistema de almacén. Nuestra prioridad es desarrollar un sistema eficiente, seguro y funcional para ti, es por ello que te recordamos que siempre que RC RACKS haya realizado el diseño, configuración, fabricación e instalación de tu sistema, podrás pedir tu certificado personalizado y con garantía RC RACKS.

Notas Adicionales

  • La descarga de los materiales es responsabilidad del cliente.
  • Los embarques se programan dentro de un período de 72 horas posteriores al pago del complemento.
  • Las cotizaciones no incluyen renta de ningún equipo como grúa, montacargas, baños, generadores de luz, etc.
  • La locación para la instalación debe contar con lo mencionado en el GANT y contrato de instalación.
  • Los tiempos de entrega e instalación son aproximados y se detallarán en el contrato de instalación y GANT.
  • No incluye mantenimiento, movimientos o adaptaciones a racks existentes.
  • No incluye ningún tipo de fianza o garantía financiera.
  • El diseño del rack no está preparado para acciones sísmicas.
  • No incluye desinstalación ni movimientos de racks existentes, maquinaria o mercancía.
  • La zona de trabajo debe encontrarse totalmente libre.
  • No se incluyen taquetes, calzas, tornillería ni cualquier otro material para racks existentes.
  • Precios sujetos a cambio sin previo aviso.
  • Nuestra garantía de 3 años está sujeta al cumplimiento del certificado de configuración de rack y aplicación de carga, así como, al cumplimiento del programa de mantenimiento que deberá de ser solicitado por el cliente y ejecutarse cada 6 meses por personal certificado de RC RACKS.
  • Los certificados de configuración de racks y aplicación de carga solo podrán ser otorgados si el sistema es diseñado, configurado, fabricado e instalado por RC RACKS.
  • Nuestras piezas de líneas han sido creadas para cargas uniformemente distribuidas.
  • Si requiere un sistema para acciones sísmicas o cargas puntuales estos deberán de ser trabajados sobre memorias de cálculo e ingenierías previamente diseñadas para su proyecto.